Wertschätzender Umgang mit Kundenbeschwerden - Kommunikation erspart Stress

Wertschätzender Umgang mit Kundenbeschwerden - Kommunikation erspart Stress

Die heutige Zeit ist gekennzeichnet durch Effizienz, Leistung und Druck.

Jeder einzelne ist gefordert und manchmal auch überfordert, den gesellschaftlichen Ansprüchen, insbesondere im Arbeitsleben, gerecht zu werden.

Das subjektive Stressempfinden steigt stetig. Darunter leidet auch die Kommunikation im Miteinander. Dieses Seminar soll Ihnen Wege aus den Stress- und Kommunikationsfallen aufzeigen.

Voraussetzungen:

Für alle Berufsgruppen aus der Pflege.

Themen:

Schulungsinhalte umfassen

  • Ausstieg aus subjektiven Gedankenmustern
  • Gelassen agieren in schwierigen Gesprächssituationen
  • eigene und fremde Kommunikationsmuster erkennen

Kosten:
35,00 EUR

Lehrgangsnummer:
P3/2019

Lehrgangsort:
DRK-Landesverband Schleswig-Holstein e. V., Klaus-Groth-Platz 1, 24105 Kiel

Google Maps Link

Datum:

12.09.2019, von 09:00 - 15:00 Uhr

Anmeldefrist:
01.01.2019 12:00 Uhr

Bemerkung:

Anmeldung auch noch nach der hier angegebenen Anmeldefrist möglich.

 

Anmeldungen und Fragen bitte an

Peggy Heer

Mail: peggy.heer@drk-sh.de

Tel.: 0431 5707-139

 

Freie Plätze:
15